RUSIA 2018

¿LO PONGO AL KUN?
En el Futbol, ¿Por qué el feedforward deberia ser mejor que el feedback?
Periodistas argentinos, están criticando al Técnico de la selección argentina Jorge Sanpaoli, porque consideran que no tiene autoridad sobre el grupo. Ayer durante el juego ARGENTINA 2 NIGERIA 1 demostró (en mi opinión) que está un paso adelante en el Liderazgo Moderno. Analicemos:
La retroalimentación (feedback) se considera parte esencial del desarrollo de un empleado – jugadores. Es importante saber cómo estamos haciendo nuestro trabajo, qué estamos haciendo bien y qué deberíamos mejorar. Sin embargo, hay un problema con la retroalimentación, se enfoca en el pasado, en lo que ya ocurrió, no en la variedad de posibilidades que ofrece el futuro.
A continuación, encontrarás razones por las cuales es mejor intentar feedforward que feedback:

1. Podemos cambiar el futuro. No podemos cambiar el pasado. El feedforward ayuda a las personas- jugadores a crear una visión positiva del futuro, no trabajar sobre un pasado con errores.

2. Es más productivo ayudar a la gente a enfocarse en lo “correcto” que a probar lo “incorrecto”. El feedback negativo en ocasiones se vuelve un momento de “déjame probar que estás equivocado”. El feedforward, por el contrario, casi siempre es visto como positivo porque se enfoca en soluciones. (LO PONGO AL KUN AGUERO)

3. El feedforward está diseñado para el logro de metas. (ARGENTINA 2- NIGERIA 1)

4. El feedforward puede venir de cualquier persona que conozca la tarea, ( MESSI, JAMES RODRIGUES, FALCAO) no requiere experiencia personal ( COMO SER UN TECNICO DE FUTBOL). Por ejemplo, si quieres mejorar tus habilidades de escuchar, (EN ESTE CASO SAN PAOLI PREGUNTA A MESSI Y A LA VEZ EL ESCUCHA) casi cualquier persona te puede dar ideas de cómo mejorar. El feedback requiere conocimiento de la persona. El feedforward sólo requiere tener buenas ideas.

5. La gente no se toma el feedforward tan personal como el feedback. En teoría, el feedback constructivo se enfoca "en el desempeño, no en la persona”. En la práctica, casi todo el feedback se toma personal (sin importar la forma en que se dé). El feedforward no puede involucrar una crítica personal, pues se refiere a algo que aún no ocurre. (ENTRA A LA CANCHA EL KUN AGÜERO)

6. El feedback puede reforzar estereotipos. El feedforward puede reforzar la posibilidad de un cambio. El feedback puede reforzar el sentimiento del fracaso. Se puede usar para reforzar el mensaje “esta es tu forma de ser”. El feedforward asume que la gente puede lograr cambios positivos en el futuro. (ARGENTINA CLASIFICA A LOS OCTAVOS DE FINALES)

7. Acéptalo, a la mayoría de nosotros no nos gusta recibir feedback negativo, y no nos gusta darlo.

8. El feedforward puede cubrir los mismos temas que el feedback.

9. El feedforward es más rápido y más eficiente que el feedback. ( FALTABAN 10 MINUTOS PARA FINALIZAR EL JUEGO). Una técnica excelente para dar ideas a la gente es decir “Aquí tienes cuatro ideas para el futuro, por favor acéptalas con el espíritu positivo con el que se te están dando. Si sólo usas dos ideas, aun así, estarás dos ideas adelante. Ignora lo que no haga sentido para ti”. Con este enfoque casi no se pierde tiempo evaluando la “calidad” de la idea o probando que la idea está “equivocada”. Este “debate” es usualmente negativo y no muy productivo. Eliminando los juicios a las ideas, el proceso se vuelve positivo para quien lo da y para quien lo recibe. La gente exitosa tiene un alto nivel de autodeterminación (MESSI Y SANPAOLI) y tiende a aceptar ideas que ellos “compran”, mientras rechazan ideas a las que se sienten “forzados” a recibir.

10. El feedforward puede ser una herramienta útil para aplicarse con jefes ( SANPAOLI), pares y miembros del equipo ( MESSI). El feedforward está más enfocado en ser un “amigo en el viaje” que un “experto”. Por consiguiente, es más fácil de escuchar cuando viene de una persona una posición de poder o autoridad.
La comunicación con calidad es el pegamento que mantiene unida a la organización. Usando feedforward los líderes pueden mejorar la calidad de la comunicación en sus organizaciones, asegurando que se manda el mensaje correcto (SANPAOLI) y que aquellos que lo reciben están abiertos al contenido (MESSI Y LOS JUGADORES DE LA SELECCIÓN). El resultado es una organización más dinámica y abierta, donde los empleados-jugadores, se enfocan en la promesa de un futuro mejor, en lugar de mirar los errores del pasado (PENAL QUE COMETE MASCHERANO).

Fuente
Marshall Goldsmith, Laurence Lyons. Coaching for leadership. 2nd edition. Chapter 5.
Aplicación al Futbol por - José Luis Cruz